Lewati ke konten utama

Seller (Multivendor)

Di toko multivendor, pelanggan Anda bisa menjadi seller: mereka memasang produk sendiri di etalase toko Anda, mendapat penghasilan bersih dari tiap penjualan setelah komisi, lalu menarik saldonya. Etalasse menyediakan menu Sellers dan Seller Withdrawals untuk mengelola semuanya.

Anda bebas memilih cara mendapat penghasilan dari penjual: komisi (persen atau nominal tetap per unit), atau biaya tetap berupa sewa lapak bulanan per tingkat penjual, biaya bergabung, dan biaya penarikan. Lihat Tagihan untuk Penjual. Etalasse sendiri tidak mengambil persen dari penjualan toko maupun penjual Anda.

Fitur ini hanya muncul untuk toko dengan sakelar Multivendor aktif di Pengaturan toko, dan tersedia mulai paket Pro. Hanya pemilik toko (owner) yang dapat mengubah seller, komisi, dan pencairan; staf tidak.

Batas penjual aktif​

Paket Pro sudah termasuk 20 penjual aktif, dan Enterprise tidak dibatasi. Butuh lebih? Tambah 50 penjual per add-on Tambah 50 penjual dari Billing & Plan, tanpa naik paket.

  • Hanya penjual ACTIVE yang dihitung. Penjual PENDING, SUSPENDED, dan REJECTED tidak memakai kursi.
  • Saat kursi penuh, Approve dan Reactivate ditolak sampai Anda menambah kursi atau ada penjual yang tidak aktif lagi. Dengan persetujuan AUTO, pendaftar baru tetap tercatat PENDING (tanpa pesan galat untuk pembeli) agar Anda setujui nanti.
  • Tidak ada penjual yang dinonaktifkan karena batas ini. Bila jumlah penjual aktif sudah di atas batas, semuanya tetap aktif; Anda hanya tidak bisa mengaktifkan penjual baru.

Pengaturan multivendor​

Atur di kartu Multivendor pada pengaturan toko:

PengaturanPilihanFungsi
Persetujuan sellerAUTO atau MANUALAUTO: pelanggan yang mendaftar langsung menjadi seller aktif. MANUAL: pendaftar berstatus PENDING sampai Anda menyetujuinya. Toko yang baru mengaktifkan multivendor memakai MANUAL; toko lama tetap AUTO sampai Anda mengubahnya.
Komisi defaultPersen atau nominal tetap per unitDipakai untuk semua seller yang tidak punya komisi sendiri. Awalnya 0, artinya toko tidak mendapat komisi.
Minimum penarikanNominal (Rp)Permintaan penarikan di bawah angka ini ditolak. 0 berarti tanpa minimum.
Siapa yang memenuhi pesanan penjualSaya (titip jual) atau Penjual mengirim barangnya sendiriTitip jual: Anda yang mengirim dan menyerahkan pesanan. Penjual mengirim sendiri: penjual melihat nama, alamat, dan telepon pembeli untuk barangnya, mengisi nomor resi, dan (toko Rental) menyerahkan serta menerima kembali barang sewa.

Pengaturan berikut ada di baris terpisah pada kelompok Operasional di Pengaturan toko. Semuanya mati secara bawaan:

BarisIsinyaHalaman
Promo dari penjualvoucher penjual (dengan batas diskon dan jumlah voucher aktif), dan paket dari penjual untuk toko BookingVoucher dan Paket dari Penjual
Pengiriman penjualDari alamat toko atau Dari alamat penjual; butuh penjual yang mengirim sendiriPengiriman per Penjual
Chatchat pembeli dengan toko, dan dengan penjualChat

Status seller​

Setiap seller punya satu dari empat status:

StatusArti
PENDINGSudah mendaftar, menunggu persetujuan Anda (mode MANUAL).
ACTIVEBoleh menjual, mengubah produk, dan menarik saldo.
SUSPENDEDDiblokir oleh Anda. Produknya tidak tampil di etalase dan tidak bisa dibeli, dan seller tidak bisa menambah atau mengubah produk, mengunggah file, atau memproses pesanan. Seller tetap bisa melihat saldo, riwayat, dan daftar pesanannya, serta mengelola rekening bank dan meminta atau membatalkan penarikan, jadi penghasilan yang sudah masuk tidak tertahan.
REJECTEDPendaftaran ditolak.

Di halaman Sellers, gunakan aksi Approve (dari PENDING atau REJECTED ke ACTIVE), Reject (dari PENDING ke REJECTED), Suspend (dari ACTIVE ke SUSPENDED), dan Reactivate (dari SUSPENDED ke ACTIVE). Alasan boleh diisi dan akan dicatat di log aktivitas serta diberitahukan ke seller. Di aplikasi mobile Anda juga bisa menambahkan seller secara manual dari pelanggan yang sudah ada.

Daftar penjual multivendor dengan status, saldo tersedia, dan komisi, serta diagram aksi Setujui, Tolak, Suspend, dan Reactivate antar statusPenjualSetujui penjual, atur komisi, dan pantau saldo merekaPenjualStatusTersediaKomisiBSBatik SekarSekar AyuMenunggu—10%bawaan tokoKGKopi GayoRahmat HidayatAktifRp 1.240.0008%RRRumah RajutDewi LestariSuspendedRp 320.00010%bawaan tokoSTSambal Bu TiniTini SuryaniDitolak—10%bawaan tokoAksi di detail penjualMenungguPENDINGDitolakREJECTEDAktifACTIVESuspendedSUSPENDEDSetujuiTolakSetujuiSuspendReactivate12
Daftar penjual menampilkan (1) status, saldo tersedia, dan komisi. Di detail penjual, (2) Setujui, Tolak, Suspend, dan Reactivate memindahkan penjual antar status.

Daftar penjual menampilkan (1) status, saldo tersedia, dan komisi. Di detail penjual, (2) Setujui, Tolak, Suspend, dan Reactivate memindahkan penjual antar status.

Jam buka dan libur penjual​

Penjual bisa menutup tokonya sementara (mode libur) atau mengatur jam buka mingguan dari Pusat Penjual. Di daftar Penjual, penjual yang sedang tutup mendapat lencana Sedang libur (dengan "Buka lagi ...") atau Tutup sekarang. Detail penjual punya bagian Jam buka & libur berisi status, pesan untuk pembeli, tanggal libur berakhir, dan jadwal mingguan. Selama tutup, pembeli tidak bisa memesan produk penjual itu dari etalase; penjualan oleh Anda dan staf tidak terpengaruh. Hanya penjual yang mengubah pengaturan ini.

Detail penjual juga menampilkan Voucher penjual miliknya (bila promo dari penjual menyala) dan Alamat pickup untuk pengiriman per penjual.

Komisi seller​

Komisi dihitung dari total baris pesanan setelah diskon item, sebelum pajak. Untuk sewa, deposit tidak ikut dihitung: komisi dan penghasilan seller hanya dari tarif sewa dan denda keterlambatan.

  • Default toko: berlaku untuk semua seller.
  • Komisi per seller: isi tipe (Persen atau Tetap per unit) dan nilainya di detail seller untuk menggantikan default. Kosongkan untuk kembali mengikuti default toko. Mengubah default toko hanya memengaruhi pesanan berikutnya.
  • Komisi tingkat penjual: bila tagihan penjual berjalan, tingkat penjual bisa punya komisi sendiri. Urutannya: komisi per seller, lalu komisi tingkat, lalu default toko.
  • Penghasilan bersih seller = nilai baris dikurangi komisi. Angka komisi dan bersih dicatat pada baris pesanan saat dibuat, jadi mengubah komisi hanya berlaku untuk pesanan berikutnya.
  • Pada baris yang memakai voucher penjual, komisi dihitung dari harga setelah potongan voucher.
  • Penjual melihat komisi toko per baris transaksi (persentase dan nominal) di Pusat Penjual, dan tarif komisinya di ringkasan beranda.

Saldo dan buku saldo​

Penghasilan seller dikreditkan ke saldonya saat pesanan selesai, dan hanya sekali per baris pesanan:

  • toko online (retail dan digital): pesanan berstatus DELIVERED, termasuk pesanan digital yang otomatis terkirim setelah dibayar
  • penjualan POS: saat penjualan dibuat dan sudah dibayar
  • F&B: saat tagihan dibayar
  • booking: saat pesanannya DELIVERED, atau saat booking POS dibuat dan sudah dibayar

Jika pesanan yang sudah dikreditkan kemudian dibatalkan atau direfund, penghasilannya dikurangi lagi lewat catatan di buku saldo. Lihat Pesanan.

Di detail seller Anda bisa melihat:

  • Saldo: saldo Tersedia untuk ditarik, Pendapatan tertunda (bila Anda memakai penahanan pencairan), dan Total, serta penarikan yang masih menunggu (aplikasi mobile juga menampilkan total buku saldo dan yang sudah ditarik)
  • Buku saldo (Ledger): seluruh kredit, pengurangan refund, dan penarikan, serta tagihan yang dilunasi dari saldo dan biaya penarikan yang dikembalikan bila Anda memakai tagihan penjual. Dengan pengiriman per penjual, ada juga baris Ongkir (ongkir paket yang dikirim penjual, tanpa komisi) dan Ongkir dikembalikan

Di halaman Pesanan Anda bisa menyaring pesanan menurut seller. Laporan Sellers merangkum per seller dalam rentang tanggal: penjualan kotor, komisi, bersih, refund, yang sudah dikreditkan, yang sudah dibayarkan, dan saldo.

Pencairan dana seller​

Seller mengajukan penarikan dari storefront (jumlah tidak boleh melebihi saldo tersedia dan minimal sebesar minimum penarikan). Status penarikan:

StatusArti
REQUESTEDDiajukan seller, menunggu Anda.
APPROVEDAnda sudah menyetujui; menunggu transfer dilakukan.
PAIDDana sudah ditransfer ke rekening seller. Final.
REJECTEDDitolak dengan alasan; saldo kembali ke seller. Final.
CANCELEDDibatalkan oleh seller sebelum disetujui. Final.

Alurnya:

  1. seller mengajukan penarikan
  2. Anda menyetujui (atau menolak dengan alasan) di Seller Withdrawals. Hanya merchant yang menyetujui; tim Averoa tidak
  3. dana ditransfer, lalu penarikan ditandai dibayar dengan nomor referensi transfer. Tercatat sebagai saluran bayar:
    • OWNER: Anda sendiri yang mentransfer ke rekening seller, lalu menekan Mark paid dan mengisi referensi.
    • PLATFORM: tim keuangan Averoa mentransfer dari saldo online toko Anda. Ini hanya bisa dilakukan jika saldo online toko masih cukup; jika tidak, Anda harus membayar lewat OWNER. Tim Averoa juga bisa menolak permintaan (dengan alasan) bila ada sengketa.

Bila Anda memasang biaya penarikan, biaya itu dipotong dari saldo penjual saat ia mengajukan penarikan dan dikembalikan bila penarikan ditolak atau dibatalkan. Penjual tetap menerima utuh jumlah yang diajukan.

Hanya permintaan REQUESTED yang bisa dihapus; penarikan PAID, REJECTED, dan CANCELED tidak bisa diubah lagi.

Uang seller yang masih tertahan tidak ikut dihitung sebagai saldo yang bisa Anda tarik sendiri di Saldo & Penarikan. Uang yang Anda bayarkan langsung (OWNER) tidak pernah masuk saldo online toko, sedangkan yang dibayar PLATFORM keluar dari saldo itu.

Pengajuan batal dan refund dari penjual​

Penjual tidak bisa me-refund pembeli sendiri. Mereka mengajukan pembatalan atau refund untuk barangnya, lalu Anda menyetujui atau menolaknya di Pengajuan refund penjual. Lihat Pengajuan Refund Penjual.

Jika paket turun​

Jika toko tidak lagi memiliki fitur multivendor, produk seller tetap bisa dibeli (bagian dari katalog Anda) dan seller tetap bisa melihat saldo serta menarik dananya, dan Anda tetap bisa memproses penarikan. Yang berhenti: pendaftaran seller baru serta pengelolaan produk, slider, dan kalender oleh seller. Tagihan penjual juga berhenti: penahanan dicabut, dan tagihan yang belum dibayar tetap bisa dibayar penjual.

Perbedaan Seller dan Reseller​

  • Seller adalah vendor yang berjualan di dalam platform multivendor Anda dengan produknya sendiri.
  • Reseller adalah mitra yang menjualkan kembali produk Anda. Lihat Reseller.

Fitur seller lainnya​

Halaman terkait​