Manajemen Toko | Etalasse Docs

Pelanggan

Gunakan halaman Pelanggan untuk meninjau data dan aktivitas pelanggan yang relevan dengan operasional toko Anda.

Gunakan Inventaris untuk mencatat aset dan barang inventaris usaha Anda — peralatan, perlengkapan, atau barang bernilai lain — lengkap dengan harga beli dan penyusutannya. Halaman ini bukan untuk stok barang dagangan; stok dagangan dikelola lewat halaman Stok.

Resep dan Bahan Baku

Resep menghubungkan menu dengan bahan baku yang dipakainya. Setiap kali menu terjual, bahan bakunya berkurang otomatis dari stok, dan Anda bisa melihat modal per porsi, margin, berapa porsi yang masih bisa dibuat, dan laporan pemakaian bahan. Cocok untuk kedai kopi, restoran, dan usaha makanan atau minuman lain.

Produk

Gunakan halaman Produk untuk membuat, mengedit, dan meninjau item yang Anda jual melalui Etalasse.

Paket Bundling (Kit)

Bundle adalah beberapa produk yang dijual sebagai satu paket dengan satu harga, misalnya "Paket Starter: sampo + kondisioner + 2 sachet". Pelanggan melihat dan membeli satu produk, sedangkan stok yang berkurang adalah stok isi paketnya.

Matriks Varian (Ukuran x Warna)

Matriks varian membuat semua kombinasi varian produk sekaligus. Anda cukup menyebut pilihannya, misalnya Ukuran (S, M, L, XL) dan Warna (Merah, Biru), lalu Etalasse membuat 8 varian lengkap dengan SKU otomatis, harga, dan stok awal. Tanpa matriks, Anda harus mengetik setiap varian satu per satu.

Bagian Detail Produk

Bagian detail menambahkan blok terstruktur di halaman produk, tepat di bawah deskripsi: daftar poin, tabel spesifikasi, langkah-langkah, tanya jawab produk, atau teks dengan gambar. Cocok untuk hal yang terlalu panjang atau terlalu rapi untuk dimasukkan ke deskripsi, misalnya bahan dan ukuran, isi paket, cara pakai, atau pertanyaan yang sering diajukan.

Kategori Produk

Gunakan kategori produk untuk menata katalog produk, baik untuk operasional toko maupun kemudahan pelanggan saat menelusuri.

Grup Tag dan Saringan Etalase

Tag produk bisa dikelompokkan ke dalam grup, misalnya grup "Level" berisi tag Pemula dan Mahir, atau grup "Warna" berisi Merah dan Biru. Etalase lalu menampilkan tiap grup sebagai saringan sehingga pelanggan dapat mempersempit produk lebih tepat.

Add-on Produk

Gunakan add-on produk ketika sebuah produk dapat disesuaikan dengan ekstra opsional.

Flash Sale Produk

Gunakan flash sale untuk menjalankan promosi produk yang bersifat terbatas waktu. Fitur ini tersedia sesuai paket langganan Anda.

Aturan Harga (Harga Musiman)

Gunakan Aturan Harga untuk mengubah harga produk secara otomatis pada tanggal, hari, atau jam tertentu. Contohnya harga naik saat Lebaran, harga khusus akhir pekan, atau diskon happy hour setiap sore.

Harga Grosir Bertingkat

Harga grosir bertingkat memberi harga per item yang makin murah saat pelanggan membeli makin banyak, misalnya Rp10.000 per pcs, Rp9.000 untuk 10 pcs ke atas, dan Rp8.000 untuk 50 pcs ke atas. Harga berubah otomatis di keranjang, kasir (POS), dan pesanan.

Reseller

Gunakan Reseller ketika bisnis Anda melibatkan hubungan penjualan dengan mitra atau reseller. Fitur ini tersedia mulai paket Growth.

Pesanan

Gunakan halaman Pesanan untuk melihat dan mengurus semua pesanan toko, dari toko online maupun dari Kasir. Menu ini dulu bernama Penjualan. Tombol untuk mencatat penjualan manual tetap bernama Buat Penjualan.

PIN Staf dan Perangkat Kasir

Dengan PIN staf, beberapa kasir bisa bergantian memakai satu perangkat kasir (tablet atau ponsel POS) hanya dengan memilih nama dan mengetik PIN 4 sampai 6 angka, tanpa mengetik kata sandi akun setiap kali. Setiap penjualan tercatat atas nama orang yang sedang bertugas.

Komisi Staf

Komisi staf menghitung otomatis berapa yang menjadi hak setiap kasir dari penjualan yang ia layani, lalu membantu Anda mencatat pembayarannya. Bisa berupa persen dari penjualan atau nominal tetap per pesanan.

Absensi Staf

Absensi mencatat jam masuk dan jam pulang staf langsung dari HP atau tablet kasir. Staf cukup ketuk Absen, pilih nama, ketik PIN, lalu (kalau diminta) selfie. Anda melihat siapa yang sudah datang, siapa telat, dan rekap sebulan di Dashboard, tanpa buku absen atau grup WA.

Cuti Tahunan

Etalasse menghitung sisa cuti tahunan setiap staf dari tanggal masuk kerjanya. Aturannya mengikuti aturan umum di Indonesia: 12 hari kerja setahun setelah staf bekerja 12 bulan berturut-turut. Jatahnya bisa Anda ubah. Saat staf mengajukan cuti, Anda langsung melihat sisa cutinya, dan staf juga melihat sisa cutinya sendiri di aplikasi kasir.

Gaji Staf

Menu Gaji menghitung gaji staf dari profil gaji, absensi, komisi, dan kasbon. Anda cek angkanya, kunci, bayar staf sendiri (tunai atau transfer), lalu tandai sudah dibayar. Setiap staf mendapat slip gaji yang bisa dibuka lewat link atau WhatsApp, dan bisa dilihat juga di aplikasi kasir. Menu yang sama juga membuat THR dan file untuk akuntan.

THR

Menu Gaji bisa membuat penggajian THR (Tunjangan Hari Raya). Etalasse menghitung THR setiap staf dari tanggal masuk dan gajinya, termasuk prorata untuk staf yang belum setahun. Setelah itu caranya sama seperti gaji biasa: cek, kunci, bayar staf sendiri, tandai dibayar, lalu kirim slipnya.

Stok

Gunakan Stok untuk meninjau buku besar unit stok yang dilacak Etalasse. Modul pelacakan stok tersedia di semua paket langganan, termasuk Free, dan mengikuti pengaturan toko Anda.

Stok menipis

Halaman Stok menipis (dulu bernama Peringatan Stok) ada di kelompok Stok & pemasok. Etalasse bisa memberi tahu Anda saat stok sebuah produk atau varian mulai menipis, sehingga Anda sempat belanja ulang ke pemasok sebelum barang habis dan pesanan tertolak.

Penyesuaian Stok

Penyesuaian stok dipakai untuk mencatat perubahan stok yang bukan penjualan, refund, atau Stok Masuk. Contohnya barang rusak, kedaluwarsa, hilang, dipakai sendiri, dikembalikan ke supplier, atau ternyata ditemukan lagi.

Hitung stok

Hitung stok (dulu bernama Stok Opname) adalah menghitung fisik barang di toko atau gudang, lalu menyamakan stok di Etalasse dengan hasil hitungan. Lakukan secara rutin, misalnya setiap akhir bulan, agar stok di sistem sesuai dengan barang yang benar-benar ada.

RFID

RFID UHF adalah label kecil berisi chip dan antena yang bisa dibaca dari jarak 1 sampai 10 meter tanpa perlu diarahkan satu per satu seperti barcode. Pembaca RFID bisa membaca ratusan tag dalam beberapa detik, bahkan dari dalam kardus atau tumpukan baju. Di Etalasse, RFID dipakai untuk hitung stok yang jauh lebih cepat dan untuk menjual barang bertag di POS tanpa scan satu per satu.

Label Barcode dan Label Rak

Cetak label barcode dan label harga rak untuk produk Anda dari Dashboard atau POS: pilih produk, jumlah salinan, dan templat, lalu cetak ke printer label, printer thermal 58 mm, atau kertas stiker A4.

Belanja ke pemasok (PO)

Belanja ke pemasok (purchase order, PO; dulu bernama Pesanan Pembelian) adalah daftar barang yang Anda pesan ke satu pemasok untuk satu cabang. Dari PO yang sama Anda mencatat barang yang datang (bisa bertahap), stok bertambah di cabang tujuan, harga pokok (HPP) diperbarui otomatis, dan Anda bisa melacak berapa yang masih harus dibayar ke pemasok.

Transfer Stok antar Cabang

Transfer stok memindahkan barang dari satu cabang ke cabang lain di toko yang sama, misalnya dari gudang pusat ke outlet. Stok berkurang di cabang asal saat barang dikirim, dan bertambah di cabang tujuan saat barang diterima. Setiap perpindahan tercatat di riwayat stok.

Stok Masuk

Gunakan Stok Masuk untuk mencatat pergerakan stok yang masuk. Modul ini bagian dari pelacakan stok yang tersedia di semua paket langganan, termasuk Free.

Stok Terjual

Gunakan Stok Terjual untuk meninjau pengurangan stok yang disebabkan oleh aktivitas penjualan yang telah selesai.

Pemasok

Gunakan Pemasok (di kelompok Stok & pemasok) untuk mengelola data pemasok: siapa yang dihubungi, bagaimana menghubunginya, dan berapa lama termin pembayarannya. Data pemasok dipakai di Belanja ke pemasok dan Stok Masuk.

Staf

Gunakan halaman Staffs untuk mengelola akun staf yang membantu menjalankan toko — kasir, admin produk, tim inventaris, dan peran operasional lainnya.

Cabang

Gunakan halaman Branches ketika bisnis Anda beroperasi di lebih dari satu lokasi. Setiap cabang dapat memiliki konteks operasionalnya sendiri, sementara pengelolaan tetap terpusat di satu Dashboard.

Seller (Multivendor)

Di toko multivendor, pelanggan Anda bisa menjadi seller: mereka memasang produk sendiri di etalase toko Anda, mendapat penghasilan bersih dari tiap penjualan setelah komisi, lalu menarik saldonya. Etalasse menyediakan menu Sellers dan Seller Withdrawals untuk mengelola semuanya.

Tagihan untuk Penjual

Di toko multivendor, misalnya food court, pasar online komunitas, tempat les, atau toko multi-brand, Anda bisa mendapat penghasilan dari penjual dengan biaya tetap, bukan persen dari penjualan mereka:

Pusat Penjual

Pusat Penjual (Seller Center) adalah ruang kerja penjual di dalam etalase toko multivendor Anda. Penjual masuk dengan akun pelanggannya, lalu membuka Pusat Penjual dari menu profil. Di sana mereka mengurus produk, pesanan, saldo, dan tokonya sendiri, tanpa akses ke Dashboard Anda.

Aksi Booking oleh Penjual

Di toko multivendor bertipe Booking, layanan bisa dimiliki penjual. Secara bawaan penjual hanya melihat booking layanannya, sementara Andalah yang menanganinya. Dengan satu sakelar, Anda bisa mengizinkan penjual menangani booking miliknya sendiri.

Direktori Penjual

Direktori penjual adalah halaman publik di etalase yang mendaftar penjual aktif toko multivendor Anda, lengkap dengan pencarian dan saringan. Pelanggan bisa menemukan penyedia dari nama, kota, rating, harga, mode layanan, atau tag, lalu membuka halaman penjual tersebut.

Profil Penjual Privat dan Penjual Belum Terverifikasi

Dua sakelar membantu Anda mengatur seberapa banyak yang terlihat tentang penjual di etalase:

Verifikasi Penjual dan Lencana Terverifikasi

Verifikasi memungkinkan Anda memeriksa dokumen penjual (misalnya identitas atau izin usaha) lalu memberi lencana Terverifikasi yang tampil di etalase. Verifikasi terpisah dari persetujuan: penjual bisa ACTIVE tanpa terverifikasi.

Masa Berlaku Dokumen Penjual

Beberapa dokumen hanya berlaku untuk waktu tertentu, misalnya surat keterangan yang harus diperbarui tiap enam bulan. Dengan masa berlaku, Etalasse menghitung kapan dokumen penjual kedaluwarsa, mengingatkan penjual sebelum waktunya, dan mencabut lencana Terverifikasi bila dokumen wajib sudah lewat masa berlakunya.

Penahanan Pencairan Penjual

Penahanan pencairan menahan penghasilan baru penjual selama beberapa hari sebelum bisa ditarik. Gunanya memberi Anda waktu bila ada refund atau sengketa setelah pesanan selesai.

Sertifikat & Prestasi Penjual

Penjual dapat mencantumkan sertifikat, penghargaan, izin, pendidikan, dan pelatihan di profil publiknya. Pelanggan jadi punya alasan untuk percaya, dan Anda bisa memeriksa tiap item terhadap berkas aslinya sehingga item yang sudah dicek diberi tanda Diperiksa toko.

Pendaftaran Penjual Satu Langkah

Secara bawaan, calon penjual harus mendaftar sebagai pelanggan dulu, login, lalu mengajukan diri sebagai penjual. Dengan halaman pendaftaran penjual, orang yang belum punya akun mengisi satu formulir yang membuat akun pelanggan sekaligus pengajuan penjual.

Voucher dan Paket dari Penjual

Di toko multivendor, Anda bisa mengizinkan penjual membuat promosi sendiri:

Pengiriman per Penjual

Secara bawaan, semua pesanan dikirim dari satu alamat: alamat toko Anda. Di toko multivendor tempat penjual mengirim barangnya sendiri, Anda bisa mengubahnya supaya setiap penjual mengirim dari alamat pickup-nya sendiri. Ongkir dihitung per penjual, pembeli memilih kurir untuk setiap paket, dan ongkir tiap paket masuk ke saldo penjual yang mengirimnya.

Pengajuan Refund Penjual

Di toko multivendor, penjual kadang tidak bisa memenuhi pesanan (stok habis, berhalangan) atau perlu mengembalikan uang pembeli setelah barang dikirim. Penjual tidak bisa me-refund sendiri, karena uang pembeli ada di toko Anda. Sebagai gantinya, penjual mengajukan pembatalan atau refund, lalu Anda yang memutuskan di Dashboard. Bila disetujui, Etalasse menjalankan refund biasa untuk barang penjual itu saja.

Aduan pembeli

Dengan Aduan pembeli (dulu bernama Laporan Pelanggan), pelanggan bisa melaporkan masalah kepada Anda langsung dari etalase: perilaku penjual yang tidak pantas, penyedia yang tidak datang, dugaan penipuan, atau hal lain yang membuat mereka merasa tidak aman. Laporan masuk ke antrean di Dashboard, dan Anda yang memutuskan tindak lanjutnya. Di banyak pasar, saluran pelaporan seperti ini juga diharapkan dari sebuah marketplace.

Ulasan Produk

Pelanggan yang sudah membeli bisa memberi rating bintang, ulasan, dan foto untuk setiap barang di pesanannya. Di halaman Product Reviews Anda membaca semua ulasan itu, menyetujui atau menyembunyikannya, membalas, menyematkan ulasan terbaik, dan menangani ulasan yang dilaporkan pengunjung.

Food & Beverage

Untuk toko bertipe F&B (restoran, kafe, warung), Etalasse menyediakan fitur khusus operasional makanan dan minuman: manajemen meja di Dashboard, serta alur meja dan tampilan dapur di POS.

Stasiun Dapur dan Routing

Stasiun dapur membagi pesanan F&B ke beberapa layar: Dapur, Bar, Dessert, Grill, dan seterusnya. Setiap stasiun hanya melihat item miliknya, sehingga minuman tidak menumpuk di layar dapur panas. Halaman ini menjelaskan cara menyiapkan stasiun dan menentukan item mana masuk ke stasiun mana.