Lokasi Layanan dan Tautan Rapat
Tiap layanan booking bisa memberi tahu pelanggan di mana sesi berlangsung: di tempat pelanggan, di tempat penyedia, atau secara online dengan tautan rapat. Pengaturan ini opsional dan hanya untuk toko bertipe Booking. Layanan yang tidak diatur berjalan persis seperti sebelumnya.
Tiga mode lokasi
Di formulir produk (toko Booking), pilih Di mana layanan berlangsung?:
| Mode | Artinya | Yang diminta dari pelanggan saat checkout |
|---|---|---|
| Tidak ditentukan (bawaan) | tidak ada informasi lokasi | tidak ada |
| Di tempat pelanggan | penyedia datang ke pelanggan | alamat layanan |
| Di tempat penyedia | pelanggan datang ke penyedia | tidak ada |
| Online | sesi jarak jauh | tidak ada; pesanan mendapat tautan rapat |
Booking tidak pernah dikirim lewat kurir, jadi biaya kirim selalu 0 dan tidak ada langkah pengiriman di checkout, apa pun modenya.
Satu pesanan, satu mode
Satu pesanan hanya boleh berisi layanan dengan mode yang sama. Layanan dengan mode berbeda, termasuk layanan bermode di samping layanan tanpa mode, ditolak dengan pesan agar dipesan terpisah. Pelanggan membuat dua pesanan.
Layanan di tempat pelanggan
Untuk mode Di tempat pelanggan, checkout etalase menuntut alamat layanan:
- pelanggan yang login memilih dari buku alamatnya
- tamu mengisi alamat langsung: nama penerima, telepon, dan alamat (minimal 5 karakter), serta catatan dan titik lokasi bila ada
Tombol bayar tertahan sampai alamat lengkap. Alamat disimpan pada pesanan dan tampil di detail booking dengan tautan Navigasi bila ada titik lokasi (di etalase: Buka di peta).
Pesanan yang dibuat di kasir POS atau di Dashboard tidak meminta alamat layanan, misalnya untuk pelanggan walk-in. Alamat layanan dicatat saat pelanggan memesan sendiri secara online, karena etalase selalu menuntutnya.
Mode Di tempat penyedia dan Online tidak menyimpan alamat pelanggan. Lokasi tempat penyedia diatur lewat lokasi pertemuan.
Layanan online dan tautan rapat
Untuk layanan Online, tiap booking membawa satu tautan rapat. Tautan diambil sekali saat booking dibuat, dari yang paling spesifik:
- tautan layanan (kolom Tautan rapat bawaan di formulir produk, muncul saat mode Online dipilih)
- tautan bawaan penyedia (kolom Tautan rapat bawaan saat mengedit penjual, atau Tautan pertemuan bawaan di profil Pusat Penjual milik penjual)
- tautan bawaan toko (kolom Tautan rapat bawaan di halaman Pengaturan Booking)
- kosong, bila tidak ada satu pun
Mengubah tautan bawaan tidak mengubah booking yang sudah ada. Untuk satu booking, buka detail booking → Ubah tautan (hanya booking Online yang masih aktif), lalu Simpan tautan. Kosongkan kolomnya untuk menghapus tautan.
Aturan tautan: harus diawali https://, memiliki nama host yang valid, tanpa spasi, tanpa nama:sandi@, maksimal 500 karakter. Tautan yang tidak memenuhi syarat ditolak dengan pesan yang jelas.
Siapa yang melihat tautan
- Anda, staf, dan penjual pemilik booking: selalu, bila tautan terisi. Di POS, staf melihat tautan rapat di detail pesanan dan di struk
- Pelanggan: hanya setelah pesanan dibayar (untuk pesanan ber-DP, setelah DP diterima; atau setelah booking dikonfirmasi bila Kapan pelanggan melihat lokasi & tautan online diatur ke Setelah booking dikonfirmasi), dan tidak lagi bila booking dibatalkan atau ditandai tidak hadir. Sebelum bayar, etalase menampilkan "Tautan muncul setelah pembayaran."
- tautan tidak pernah tampil di halaman publik produk atau penjual
Kasir hanya dapat mengubah tautan booking yang menjadi miliknya (lihat Paket dan Peran Booking).
Lokasi pertemuan (layanan di tempat penyedia)
Untuk layanan Di tempat penyedia, tiap booking bisa membawa lokasi pertemuan, yaitu tempat yang harus didatangi pelanggan. Ini opsional: toko yang tidak mengisinya berjalan seperti sebelumnya.
Satu lokasi terdiri dari:
- Nama tempat (opsional, maks. 80 karakter), misalnya "Studio lantai 2"
- Alamat (wajib, maks. 255 karakter): alamat jalan atau deskripsi yang jelas
- Catatan (opsional, maks. 255 karakter), misalnya "Tunggu di lobi"
- Tautan peta (opsional,
https://saja, aturannya sama dengan tautan rapat) - Titik lokasi (opsional): lintang dan bujur, diisi berpasangan
Lokasi tanpa alamat dianggap kosong, jadi mengosongkan alamat berarti menghapus lokasi.
Di mana mengaturnya
Lokasi diambil sekali saat booking dibuat, dari yang paling spesifik:
- lokasi layanan (bagian Lokasi pertemuan di formulir produk, muncul saat mode Di tempat penyedia dipilih)
- lokasi bawaan penyedia (Lokasi pertemuan bawaan saat mengedit penjual, atau di profil Pusat Penjual milik penjual)
- lokasi bawaan toko (Lokasi pertemuan bawaan di halaman Pengaturan Booking, misalnya tempat usaha Anda sendiri)
- kosong, bila tidak ada satu pun
Mengubah lokasi bawaan tidak mengubah booking yang sudah ada. Untuk satu booking, buka detail booking → Ubah lokasi (hanya booking Di tempat penyedia yang masih aktif), lalu simpan. Kosongkan alamat untuk menghapus lokasi. Kasir hanya dapat mengubah booking miliknya.
Kapan pelanggan melihatnya
Di Pengaturan Booking, pilih Kapan pelanggan melihat lokasi & tautan online. Satu pilihan ini berlaku untuk kedua-duanya: lokasi pertemuan (layanan di tempat penyedia) dan tautan rapat layanan Online.
| Pilihan | Pelanggan melihat lokasi dan tautan online |
|---|---|
| Setelah dibayar (bawaan) | setelah pesanan dibayar (untuk pesanan ber-DP, setelah DP diterima), sama seperti aturan tautan rapat selama ini |
| Setelah booking dikonfirmasi | begitu booking berstatus Terjadwal dan pesanan tidak dibatalkan atau kedaluwarsa. Cocok untuk toko tunai atau yang dibayar di tempat |
Dalam kedua pilihan, lokasi dan tautan hilang lagi bila booking dibatalkan atau ditandai tidak hadir.
Siapa yang melihat apa
- Anda, staf, dan penjual pemilik booking: selalu, di detail booking. Di POS, staf melihat lokasi di detail pesanan (dengan tombol Buka peta) dan di struk
- Pelanggan: kartu Lokasi pertemuan (nama, alamat, catatan, dan Buka peta bila ada tautan peta atau titik lokasi) di detail booking dan pesanan, sesuai aturan di atas. Sebelum terlihat, etalase menampilkan "Lokasi lengkap muncul setelah pembayaran"
- Halaman publik: lokasi lengkap tidak pernah tampil. Halaman layanan hanya berkata "Lokasi lengkap ada di pesanan setelah kamu memesan" bila lokasi sudah diatur
Di pesan mana lokasi muncul
Untuk booking di tempat penyedia, baris lokasi pada konfirmasi booking dan pengingat pelanggan berisi nama, alamat (catatan) beserta tautan peta bila ada. Pengingat yang terkirim sebelum lokasi boleh dilihat berbunyi "lokasi dikirim setelah pembayaran"; dengan pilihan Setelah booking dikonfirmasi, lokasi selalu ikut. Hal yang sama berlaku untuk baris tautan rapat pada booking Online. Pengingat penyedia selalu memuat lokasi. Template pesan tidak berubah. Lihat Pengingat Booking.
Di Dashboard dan etalase
- daftar dan detail booking menampilkan lencana mode; booking di tempat pelanggan menampilkan blok alamat layanan, booking online menampilkan tautan dengan Salin dan Buka
- halaman produk dan layanan di etalase menampilkan mode ("Di tempat Anda", "Di tempat penyedia", "Sesi online")
- email dan pengingat booking ikut memuat lokasi atau tautan bila ada. Lihat Pengingat Booking
- di direktori penjual, pelanggan dapat menyaring penjual menurut mode layanan