Peserta Booking
Sering kali orang yang memesan bukan orang yang dilayani: orang tua memesan untuk anaknya, atau satu orang memesan untuk rekan kerjanya. Dengan peserta, pelanggan menyimpan profil orang-orang yang biasa ia pesankan, lalu memilih salah satunya untuk tiap booking. Anda menentukan data apa yang perlu diisi untuk setiap peserta.
Fitur ini mati secara bawaan dan hanya untuk toko bertipe Booking. Selama mati, checkout dan akun pelanggan tidak berubah sama sekali.
Mengaktifkan
Buka Pengaturan Booking, bagian Peserta, lalu pilih modenya (di aplikasi Dashboard bagiannya bernama Untuk siapa booking ini):
| Mode | Hasil di etalase |
|---|---|
| Mati (bawaan) | tidak ada yang ditanyakan, seperti sebelumnya |
| Opsional | pelanggan boleh memilih peserta untuk tiap booking |
| Wajib | setiap booking dari etalase harus menyebut peserta. Tombol bayar baru aktif setelah peserta dipilih |
Pemilik dan Admin dapat mengubahnya. Semua peran dapat melihatnya.
Data peserta
Nama peserta selalu ditanyakan (maksimal 100 karakter). Di Data peserta, pilih Tambah kolom untuk menambah kolom lain yang Anda butuhkan, sampai 8 kolom:
| Isian | Aturan |
|---|---|
| Nama kolom | nama yang dilihat pelanggan, 1-60 karakter, misalnya "Tanggal lahir" atau "Tingkat" |
| Jenis kolom | Teks (maksimal 100 karakter), Angka, Tanggal, atau Pilihan |
| Pilihan, satu per baris | hanya untuk jenis Pilihan: 1-30 pilihan, masing-masing 1-60 karakter |
| Wajib | pelanggan harus mengisinya |
Kunci teknis tiap kolom dibuat otomatis dari namanya dan tidak berubah setelah disimpan. Kosongkan daftar bila Anda cukup butuh nama.
Peserta hanya berisi kolom yang Anda tentukan. Tidak ada kolom catatan bebas, sehingga data yang dikumpulkan tetap sedikit.
Mengubah kolom belakangan
- booking yang sudah ada tidak berubah: setiap booking menyimpan salinan nama, isian, dan label kolom saat checkout, jadi tetap terbaca walau Anda mengganti nama atau menghapus kolom
- kolom yang Anda hapus tidak lagi tampil pada profil peserta yang tersimpan
- saat pelanggan menyimpan ulang peserta, isian yang tidak lagi cocok (kolom terhapus, pilihan terhapus, tipe berubah) dibuang
- jika profil tersimpan tidak lagi memenuhi kolom sekarang (misalnya ada kolom wajib baru), checkout meminta pelanggan melengkapi peserta itu dulu
Sebutan untuk peserta
Kata "Peserta" di etalase bisa diganti lewat Apa sebutan untuk peserta? di Istilah di Etalase Anda, misalnya "Tamu", "Pasien", atau "Anggota".
Yang dilihat pelanggan
Di akun. Menu Profil Peserta ("Orang yang kamu pesankan") muncul selama mode bukan Mati. Pelanggan dapat menambah, mengubah, dan menghapus peserta, sampai 20 peserta. Formulirnya mengikuti kolom Anda (pemilih tanggal untuk jenis Tanggal, daftar pilihan untuk jenis Pilihan, tanda untuk kolom wajib). Jika Anda mematikan fitur, pelanggan yang sudah punya peserta tetap bisa melihat dan menghapusnya ("Toko tidak lagi memintanya. Kamu tetap bisa menghapus data yang tersimpan.").
Saat checkout. Pada setiap baris booking, pelanggan menjawab Untuk siapa pesanan ini? dengan memilih peserta atau Tambah baru di tempat.
- mode Wajib: pertanyaannya bertanda Wajib, dan tamu (belum login) melihat "Masuk untuk memilih Peserta pesanan ini.", karena peserta tersimpan di akun
- peserta yang sudah dihapus atau bukan milik pelanggan ditolak, dan daftar dimuat ulang
- hanya baris yang membuat booking yang meminta peserta. Barang biasa di keranjang yang sama tidak terpengaruh
- total, DP, dan pajak tidak berubah
Di detail booking. Pelanggan melihat peserta pada bookingnya sendiri.
Menghapus peserta di akun tidak mengubah booking lama: salinannya tetap menjadi catatan untuk siapa layanan itu diberikan.
Pesanan dari kasir dan Dashboard
Pesanan yang dibuat di POS atau Dashboard tidak pernah diwajibkan menyebut peserta, juga dalam mode Wajib, karena pelanggan yang datang langsung belum tentu punya profil. Kasir melihat nama peserta pada baris pesanan dan tiket booking bila pelanggan memilihnya di etalase.
Siapa melihat apa
| Tempat | Yang tampil |
|---|---|
| daftar, detail, dan aksi booking untuk Pemilik dan Admin | nama peserta dan semua isian kolomnya |
| booking untuk Kasir | nama peserta saja |
| kalender booking | nama peserta pada chip booking |
| daftar pesanan di POS | nama peserta pada baris booking |
| penjual (toko multivendor), booking miliknya di Pusat Penjual | nama dan isian kolom. Penjual yang SUSPENDED tidak melihat peserta |
| pelanggan | profil pesertanya sendiri, dan peserta pada bookingnya sendiri |
| halaman publik (produk, layanan, ketersediaan, direktori, ulasan) | tidak pernah |
Pemberitahuan booking (konfirmasi, pengingat untuk pelanggan dan penyedia, serta pesan pembatalan atau ketidakhadiran penyedia) menyebut nama peserta saja, dengan sebutan peserta toko Anda. Isian kolom lainnya tidak pernah ikut. Template WhatsApp tidak berubah.
Profil peserta yang tersimpan hanya bisa dibuka oleh pelanggan pemiliknya. Staf dan penjual hanya melihat salinan yang tercatat pada booking.
Pesan yang mungkin muncul
| Pesan | Situasi | Yang perlu dilakukan pelanggan |
|---|---|---|
| "Pilih untuk siapa pesanan ini." | mode Wajib dan booking belum menyebut peserta | memilih peserta, atau masuk dulu bila checkout sebagai tamu |
| "Profil itu sudah tidak tersedia. Pilih lagi." | peserta terhapus atau bukan miliknya | memilih peserta lain dari daftar yang dimuat ulang |
| "Ada data tersimpan yang perlu diperbarui. Ubah lalu coba lagi." | peserta belum lengkap untuk kolom sekarang | mengubah peserta itu, lalu mencoba lagi |
| "Kamu bisa menyimpan hingga 20." | sudah 20 peserta | menghapus peserta yang tidak dipakai |