Menjual Paket
Paket dijual lewat checkout biasa, di etalase maupun di POS. Total pesanan dihitung seperti produk lain: harga, diskon, kupon, flash sale (khusus etalase), pajak, dan biaya layanan berlaku seperti biasa. Lihat Membuat Paket untuk aturan paketnya.
Aturan setiap baris paket
- jumlah selalu 1. Untuk dua orang, tambahkan dua baris dengan pemegang berbeda (misalnya dua anak, dua paket)
- butuh pelanggan terdaftar: tamu di etalase diminta masuk dulu, dan kasir di POS harus memilih pelanggan
- tanpa stok dan tanpa pengiriman: pesanan yang hanya berisi paket tidak melewati langkah pengiriman. Di keranjang campuran, barang lain tetap dikirim seperti biasa
- tanggal mulai: untuk paket yang membiarkan pelanggan memilih, tanggal mulai bisa hari ini sampai 60 hari ke depan. Paket yang mulai pada hari dibayar mengabaikan tanggal pilihan
- pemegang: paket bisa untuk pelanggan sendiri, untuk salah satu peserta tersimpannya (di etalase), atau untuk nama yang diketik (nama anak, nomor polisi kendaraan). Pilih salah satu saja
- biaya pendaftaran pada pembelian pertama harus ada di pesanan yang sama, bila paketnya memakai biaya pendaftaran
Jika ketentuan pelanggan aktif, persetujuan pelanggan saat checkout ikut tersimpan pada paket member-nya.
Di etalase
Produk paket tampil dengan kartu Ketentuan Paket Member (atau sebutan Anda): masa berlaku atau jumlah kredit, batas pemakaian, aturan cuti, biaya pendaftaran, dan Berlaku untuk (cakupannya). Pelanggan:
- memilih Beli sekarang atau Tambah ke keranjang
- di lembar Beli Paket Member, memilih Tanggal mulai (bila boleh) dan Untuk siapa?: Saya sendiri, salah satu peserta tersimpannya, atau Orang lain dengan nama
- membayar seperti biasa. Pada pembelian pertama, biaya pendaftaran ditambahkan ke pesanannya
Setelah dibayar, paket tampil di akun pelanggan pada menu Paket Member saya (mengikuti sebutan Anda): status, sisa hari atau kredit, berlaku sampai kapan, riwayat, dan tombol Cuti bila paketnya mengizinkan pelanggan membekukan sendiri.
Di POS
- pilih atau tambahkan pelanggan pada pesanan
- tambahkan produk paket, lalu isi Tanggal mulai (Hari ini, Besok, atau Tanggal lain) dan Nama (opsional) pemegang. Kosongkan nama bila pelanggan sendiri yang memakai
- untuk member baru, centang Tambahkan biaya pendaftaran ke pesanan ini bila diminta
- selesaikan pembayaran seperti biasa
Bila biaya pendaftaran terlupa, POS menampilkan Perlu biaya pendaftaran dengan tombol Tambah biaya pendaftaran. Periksa total baru, lalu bayar lagi.
Struk mencetak nama paket sebagai baris biasa, beserta tanggal mulai dan pemegangnya. Setelah pelanggan dipilih, kasir juga melihat daftar paket member milik pelanggan itu.
Kapan paket member dibuat
Paket member dibuat sekali, saat pesanan menjadi Dibayar, apa pun cara bayarnya: pembayaran online, konfirmasi transfer manual, tunai atau kartu di POS, pesanan Rp 0, atau penjualan tempo. Tanggal mulai tidak pernah mundur: paket mulai pada tanggal yang dipilih atau hari pembayaran, mana yang lebih lambat.
Pesanan yang dibatalkan atau kedaluwarsa sebelum dibayar tidak menghasilkan paket member.
Pembatalan dan refund
- pesanan dibatalkan setelah dibayar: paket member-nya ikut dibatalkan
- refund baris paket membatalkan paket member-nya. Formulir refund di Pesanan menampilkan "Paket #...: sisa ...%, senilai ..." dengan tombol Kembalikan jumlah ini, sebagai saran jumlah refund:
- Berbasis waktu: sisa hari dibagi total hari
- Kredit: sisa kredit dibagi total kredit
- Waktu + kredit: yang lebih kecil dari keduanya
- Batalkan paket di halaman paket member membatalkan tanpa refund dan menampilkan nilai tersisa yang sama. Refund dibuat terpisah dari pesanannya di Pesanan
Paket yang dibatalkan tidak bisa aktif lagi. Lihat Refund dan retur.
Pesan yang mungkin muncul
| Pesan | Artinya |
|---|---|
| paket dijual satu per satu | jumlah baris paket harus 1, atau baris yang sama muncul dua kali |
| harus masuk akun | tamu tidak bisa membeli paket |
| perlu pelanggan | penjualan paket di POS butuh pelanggan |
| tanggal mulai di luar rentang | pilih tanggal antara hari ini dan 60 hari ke depan |
| perlu biaya pendaftaran | pembelian pertama paket ini harus disertai biaya pendaftaran |
| batas paket aktif tercapai | paket langganan Anda sudah mencapai batas paket aktif |
| fitur sedang nonaktif | Paket member sedang dimatikan di Fitur bisnis |