Opsi Pengiriman
Gunakan Opsi Pengiriman untuk menentukan metode pengiriman mana yang tersedia bagi pelanggan saat memesan.
Pilihan pengiriman
| Pilihan | Artinya |
|---|---|
| Ambil di toko | pembeli mengambil pesanannya sendiri. Sudah menyala di toko Retail dan Sewa yang baru dibuat |
| Antar sendiri | Anda atau staf mengantar pesanan, dengan ongkir yang Anda tentukan |
| Kurir (JNE, J&T, dll.) | ongkir dihitung otomatis dan kurir dipesan lewat Etalasse. Butuh alamat toko lengkap sampai kelurahan, dan ongkirnya dibayar dari saldo toko |
Nama-nama ini dulu tampil sebagai Pickup Store, Shop Courier, dan Ekspedisi. Toko F&B, Booking, dan Digital tidak memakai pengiriman.
Kalau kurir menyala tetapi belum bisa dipakai, kartu panduan di Beranda menulis penyebabnya: alamat toko belum lengkap, atau saldo kurir habis.
Yang ada di halaman ini
Opsi pengiriman ditampilkan sebagai baris kartu dari daftar layanan pengiriman yang tersedia, masing-masing berisi nama, kode, dan Fee (Rp). Untuk setiap opsi Anda dapat:
- mengaktifkan atau menonaktifkannya dengan sakelar
- mengubah biaya melalui kolom fee dan tombol simpan (hanya dapat diubah saat opsi aktif)
Anda tidak membuat opsi pengiriman baru di sini — Anda mengaktifkan dan menetapkan biaya untuk opsi yang tersedia.
Alur kerja umum
- tinjau daftar opsi pengiriman yang tersedia
- aktifkan hanya metode yang benar-benar dapat dijalankan merchant secara andal
- atur biaya (fee) untuk setiap opsi yang aktif
- uji alur pemesanan sebelum peluncuran untuk memastikan opsi tampil sesuai harapan
Ongkir kurir dari saldo toko
Ongkir opsi Kurir (JNE, J&T, dll.), yang dulu bernama Ekspedisi, dibayar dari saldo toko saat kurir dipesan. Pembeli tetap membayar ongkir di checkout.
Pembeli membayar ongkir bersama pesanannya, dengan cara bayar apa pun. Saat kurir untuk pesanan itu dipesan, Etalasse membayar kurir dan memotong ongkirnya dari saldo toko:
- saat kurir dipesan, ongkir sesuai pilihan pembeli di checkout disisihkan dari saldo
- setelah kurir menerima pesanan, yang dipotong adalah harga sebenarnya dari kurir
- bila Anda membatalkan kurir sebelum paket dijemput, ongkir kembali ke saldo
- bila kurir menimbang ulang paket dan harganya berubah, potongannya ikut disesuaikan. Bila naik, saldo bisa menjadi minus
- bila pemesanan kurir gagal, tidak ada yang dipotong
Ini berlaku untuk semua pesanan yang dikirim lewat opsi Kurir (JNE, J&T, dll.), dari toko online maupun dari kasir dan Dashboard, di semua paket. Bila pembeli membayar online lewat Etalasse, uang pesanannya sudah masuk saldo sebelum kurir dipesan. Bila toko Anda menerima tunai, transfer ke rekening toko, atau QRIS statis, isi saldo lebih dulu.
Bila saldo tidak cukup, kurir tidak bisa dipesan dan detail pesanan menampilkan Saldo toko tidak cukup. Lihat apa yang perlu dilakukan.
Opsi pengiriman lain, seperti antar sendiri atau ambil di toko, tidak memakai saldo.
Praktik penyiapan yang baik
- nonaktifkan metode yang tidak dapat dipenuhi bisnis secara konsisten
- tinjau biaya setiap opsi agar sesuai ongkos nyata
- periksa kembali pilihan yang dilihat pelanggan sebelum mempromosikan alur penjualan langsung
Hasil yang dapat diharapkan setelah penyiapan
- pelanggan melihat hanya opsi pengiriman yang Anda aktifkan saat memesan
- tim internal mengetahui alur pengantaran mana yang harus mereka penuhi
- pertanyaan dukungan biasanya berkurang ketika biaya dan opsi dibuat jelas