Tambah Pesanan
Gunakan Tambah Pesanan ketika kasir atau staf perlu membuat transaksi POS baru secara manual di konter.
Alur umum
- mulai pesanan baru dari kisi produk, kategori, atau pencarian
- tambahkan produk ke keranjang dan sesuaikan jumlah
- untuk toko F&B, pilih meja pelanggan
- pilih pelanggan, lalu terapkan kupon atau poin jika ada
- tinjau total dan pilih metode pembayaran
- selesaikan pembayaran mengikuti panduan "cara bayar" metode tersebut
- konfirmasi detail pesanan akhir
Sebelum memulai pesanan
- pastikan Anda berada pada konteks merchant atau cabang yang benar
- pastikan produk yang dijual sudah tersedia di dalam sistem
- ketahui metode pembayaran yang akan digunakan pelanggan
- untuk toko F&B, pastikan daftar meja sudah disiapkan agar meja dapat dipilih saat checkout
Panduan langkah demi langkah
1. Mulai pesanan
Buka layar Tambah Pesanan dan pastikan keranjang kosong sebelum menambahkan produk. Jika ada pesanan yang tersimpan sebagai draf (bertanda Lanjutkan di Pesanan tersimpan), Anda dapat melanjutkannya alih-alih membuat pesanan baru.
2. Tambahkan item
Pilih produk dari kisi produk, telusuri per kategori, atau gunakan pencarian. Ketuk produk sekali untuk langsung menambahkannya ke pesanan; ketuk lagi untuk menambah jumlahnya. Produk yang punya varian atau pilihan (misalnya ukuran atau topping) bertanda Ada pilihan di fotonya dan membuka lembar pilihan dulu; di lembar itu, ketuk tambahan untuk memilihnya, lalu atur jumlahnya, dan tekan Tambah ke pesanan. Untuk melihat detail produk, tahan (tekan lama) kartunya. Lalu tinjau jumlah tiap item di keranjang.
3. Pilih meja (toko F&B)
Untuk toko F&B, pilih meja dari daftar meja agar pesanan terkait dengan meja pelanggan. Pesanan yang sudah dibayar akan tampil di Kitchen Display beserta nomor meja dan areanya, sehingga tim dapur tahu ke mana pesanan harus diantar.
4. Pilih pelanggan dan terapkan loyalti
Secara bawaan pesanan tercatat sebagai Tamu. Untuk pelanggan terdaftar, pilih namanya dari daftar pelanggan (atau pindai kode QR pelanggan). Setelah pelanggan dipilih, Anda dapat:
- memasukkan kode kupon (Coupons) — diskon kupon langsung mengurangi total
- menggunakan poin pelanggan (Points) — aktifkan opsi "Use Points" untuk memotong total dengan saldo poin pelanggan
- menghubungkan transaksi dengan catatan Membership dan poin pelanggan tersebut
5. Tinjau total
Periksa subtotal, diskon kupon, potongan poin, dan total akhir sebelum meminta pelanggan membayar.
6. Selesaikan pembayaran
Pilih metode pembayaran sesuai keinginan pelanggan. Di keranjang, Pembayaran dan Uang Diterima ada tepat di bawah daftar item (untuk toko F&B di bawah jenis pesanan dan meja), jadi kasir tidak perlu menggulir melewati pelanggan dan pengiriman. Kartu Pengiriman hanya muncul kalau toko punya pilihan pengiriman. Untuk tunai, setelah uang diterima diisi, Kembalian tampil besar di keranjang dan di lembar konfirmasi. Metode yang didukung POS:
- Cash (tunai) — kasir menerima uang tunai dan mencatat pembayaran
- Transfer bank dan Virtual Account — pelanggan mentransfer ke rekening atau nomor VA yang ditampilkan
- GoPay — tersedia mode manual maupun otomatis (pelanggan diarahkan ke aplikasi GoPay)
- QRIS — QRIS statis (kode QR toko) maupun QRIS otomatis (kode QR khusus per transaksi)
Tunai, transfer ke rekening toko, QRIS statis, dan GoPay mode manual tidak dikenai biaya Etalasse. QRIS otomatis, GoPay otomatis, dan Virtual Account memakai pembayaran online otomatis Etalasse, sehingga tiap pembayaran yang lunas dikenai biaya platform.
Setiap metode memiliki halaman panduan "cara bayar" yang dapat ditunjukkan kepada pelanggan dari detail transaksi.
7. Verifikasi pesanan yang selesai
Buka detail pesanan yang dihasilkan (atau temukan di tab Transaction) untuk memastikan penjualan tercatat dengan benar, statusnya sesuai, dan struk atau invoice dapat ditinjau.
Bila total berubah saat bayar
Saat kasir menekan bayar, Etalasse menghitung ulang total pesanan: harga, kupon, promo, pajak, biaya pembayaran, dan poin pelanggan. Biasanya hasilnya sama dengan layar kasir. Bila berbeda, misalnya poin pelanggan baru saja dipakai di tempat lain, harga atau promo berubah, atau biaya pembayaran berbeda, pesanan belum disimpan dan POS membuka dialog Total berubah:
Total dari server Rp X (di layar Rp Y). Lanjutkan dengan Rp X?
Dialog ini menampilkan total yang tampil, bagian yang berbeda (misalnya Poin atau Biaya Pembayaran), dan Total baru. Untuk pembayaran tunai, Uang Diterima dan Kembalian langsung dihitung ulang dari total baru. Bila uangnya kurang, dialog menampilkan Kurang.
Yang perlu dilakukan kasir:
- sampaikan total baru kepada pelanggan, lalu cek jumlahnya bersama pelanggan
- tekan Tagih total baru untuk menyimpan pesanan dengan total baru. Untuk tunai, berikan kembalian sesuai angka di dialog
- atau tekan Kembali ke keranjang untuk mengubah pesanan dulu, misalnya mematikan poin atau mengganti metode pembayaran
Setelah pesanan tersimpan, layar ringkasan dan struk memakai total yang disimpan Etalasse, termasuk uang diterima dan kembalian.
Pesan lain saat bayar
- Poin pelanggan berubah. Cek saldonya, lalu bayar lagi. Poin pelanggan berubah tepat saat pesanan disimpan, misalnya dipakai di pesanan lain. POS menampilkan Sisa poin. Periksa poin pelanggan, lalu bayar lagi
Dialog Total berubah dan pesan di atas diluncurkan bersama rilis ini. Di aplikasi POS Android, tampilan ini hadir setelah aplikasi diperbarui.
Bagaimana ini terhubung dengan onboarding merchant
Bagi banyak bisnis, Tambah Pesanan menjadi bagian dari uji transaksi pertama, baik internal maupun sungguhan, setelah penyiapan selesai. Langkah ini membantu tim memverifikasi bahwa:
- produk dapat dijual
- total, kupon, dan poin dihitung dengan benar
- tiap metode pembayaran berjalan sesuai harapan
- pesanan yang dihasilkan tercatat dengan benar dan tersinkron ke Dashboard (penjualan, pergerakan stok jika stok dilacak, dan laporan)
Jika Anda sedang menguji penyiapan merchant baru, jalankan setidaknya satu pesanan uji coba untuk tiap metode pembayaran yang akan dipakai sebelum melayani pelanggan sungguhan.
Praktik yang baik
- verifikasi jumlah dan varian item sebelum pembayaran
- untuk pelanggan langganan, pilih pelanggan lalu metode On Account bila ia punya akun kredit aktif. Lihat Menjual dengan tempo
- pilih pelanggan terdaftar sebelum menerapkan kupon atau poin
- untuk toko F&B, pastikan meja sudah dipilih sebelum menyelesaikan checkout
- periksa catatan pesanan akhir jika ada yang terlihat tidak sesuai